La sécurité avant tout

Votre sécurité et celles de vos données personnelles sont et seront toujours LA priorité pour la société TECHN'ECAR.

Nous sommes responsables du bon déroulement de toute transaction passée sur notre site Peinturevoiture.fr grâce à notre système de sécurité ainsi que l’application du 3D Secure pour tout achat réalisé avec une carte bancaire. Le piratage de votre carte bancaire, en amont de tout achat sur notre site, est indépendant de votre activité sur notre plateforme.

Vous trouverez dans cet article, toutes les explications sur les escroqueries les plus fréquentes ainsi que la ou les marches à suivre afin d’être dédommagé et mettre un terme à l’utilisation frauduleuse de vos données.

Fraude à la carte bancaire

Vous constatez un paiement suspect dont vous n’êtes pas à l’origine ?

Réagissez sans attendre !

Voici les conseils pour y mettre fin :

1. Faites opposition afin de bloquer votre carte :

• Contactez votre banque
• Depuis votre application bancaire mobile

Vous obtiendrez une indemnisation pour toute déclaration d’activité frauduleuse dans les 13 mois qui suivent la date de votre débit.

• Vous avez réglé par Paypal ? Vous pouvez ouvrir un litige depuis votre compte client Paypal afin de signaler l'anomalie.

2. Contactez-nous le plus vite possible : par téléphone ou mail pour que nous puissions faire de notre mieux afin de bloquer la commande avant son expédition et de vous la rembourser dans les plus brefs délais.

Pour cela, vous devrez nous transmettre les informations suivantes pour que nous puissions être réactifs :

• Montant de la transaction
• Détails de votre moyen de paiement : les quatre derniers chiffres de vos numéros de carte

ATTENTION : Ne divulguer en aucun cas la date d’expiration et le code CVV à trois chiffres au dos de votre carte bancaire et ne jamais envoyer une photo recto-verso de votre CB

• Une preuve de débit éditée par votre banque ou une plainte déposée auprès des autorités judiciaires dans laquelle la date et l’heure du paiement sont visibles : dans le cas où le paiement aurait été effectué depuis un autre compte client que le vôtre

• Portez plainte : En portant plainte, vous obtiendrez un document attestant officiellement de votre déclaration. Ce document est une condition sine qua non afin que vous puissiez être remboursé par votre banque des opérations frauduleuses dont vous avez été victime. De notre côté, suite à une demande de réquisition officielle de la part des autorités judiciaires, nous nous assurons de leur fournir tous les éléments dont nous disposerons dans les plus brefs délais.

Usurpation de compte client

L’usurpation d'identité, et donc l'utilisation de votre compte client Peinturevoiture.fr à votre insu, est un acte sanctionné par le Code pénal.

Si vous faites face à cette situation, nous vous invitons vivement à suivre les démarches suivantes afin de sécuriser votre compte client mais aussi d'essayer de retrouver l’usurpateur :

• Constituez un dossier comprenant des captures d’écran ainsi que les adresses URL des sites sur lesquels votre compte client à été usurpé.

• Portez plainte auprès des autorités judiciaires et transmettez leur toutes les informations dont vous disposez.

• Signalez nous l’infraction depuis le formulaire de contact afin que nous fermions votre compte et/ou supprimions vos données personnelles (RGPD).

Vous pouvez retrouver notre politique sur la gestion de vos données personnelles en cliquant ici.

Pour votre sécurité, nous vous recommandons de :

1. Protéger votre ordinateur : installez un antivirus
2. Protéger votre compte client : modifier régulièrement votre mot de passe par exemple